Gestão de Atendimento Omnichannel

Plataforma de atendimento de múltiplos números de Whatsapp, para múltiplos atendentes, com atendimento de Instagram Direct, Facebook Messenger, Webchat, Telegram e muito mais, além de Chatbot com inteligência artificial. Sim isso existe e vai aumentar sua produtividade e vendas de forma exponencial, confira:

Chatbots Ilimitados para Todos os Canais

CRM Integrado para Otimizaçao de Atendimento e Vendas

Relatórios de Atendimento com Monitoramento e Histórico

QUEM USA AS SOLUÇÕES BNTCLOUD

Clientes bntcloud

Operadora de Saúde

Grupo CABERJ

E-Commerce

O Pet Quer

Assess. de Marketing

Sophia Marketing

E-Commerce

Eletrofrig

Construtora

JR Construções

Palestrante

Renato Ribeiro

Joalheria

Monte Carlo

Aplicativo

DeliveryU

Educ. Corporativa

LoveMyJob

Tecnologia

Kmeleon

Digital Marketer

Osny Souza

Game Server

WorldRag

GESTÃO DE ATENDIMENTO

Vantagens da Gestão de Atendimento

Omnichannel

Existem inúmeras plataformas de atendimento qu esó atendem ao Whatsapp.Aqui além do Whatsapp, atendemos direct do Instagram, Messenger do Facebook, Telegram, E-Mail, Webchat e muito mais.

Chatbot

Escale sua capacidade de atendimento e disponibilize automações simples com nosso chatbot de IA (inteligência artificial). Todos os planos possuem chatbots ilimitado para todos os canais.

Relatórios

Saiba coom etá aqualidade de seu atendimento atgravés de relatórios completos e o atendimento a partir da anáslise do histórico de conversas de seus atendentes. Controle total de sua qualidade em atendimento.

Disponibilidade Imediata

Assim que você assina um plano Omnichannel, nosso time de sucesso do cliente faz contato com você para a ativação e treinmento de sua equipe, e você usa a partir de seu navegador, simples.

Gestão de Vendas - CRM

Além do atendimento você conta com um CRM – Sistema de gestão de oportunidades customizável de acordo com sua operação de vendas e atendimento, ajudando você a escalar e crescer.

Integração Chatbot e API

Insira seu chatbot em seu site, E-Commerce, Landing pages, integre seu atendimento ais seu CRM, E-Mail Marketing e sistemas de gestão através de API, conectando seu atendimento e suas vendas.

GESTÃO DE ATENDIMENTO

Conheça o Painel do Atendente e suas Funcionalidades.

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GESTÃO DE ATENDIMENTO

Principais Funcionalidades:

Chatbot e Atendimento Whatsapp

Atendimento híbrido humano e chatbot para número de Whatsapp, coloque quantos atendentes quiser e escale seu atendimento e vendas de forma exponencial.

Chatbot e Atendimento Instagram

Atendimento híbrido humano e chatbot para Direct do Instagram, coloque quantos atendentes quiser e escale seu atendimento e vendas de forma exponencial.

Chatbot e Atendimento Messenger

Atendimento híbrido humano e chatbot para Messenger do Facebook, coloque quantos atendentes quiser e escale seu atendimento e vendas de forma exponencial.

Chatbot e Atendimento Telegram

Atendimento híbrido humano e chatbot para Telegam, coloque quantos atendentes quiser e escale seu atendimento e vendas de forma exponencial.

Chatbot e Atendimento Site, E-Commerce e LPs

Atendimento híbrido humano e chatbot para Site, E-Commerce e Landing Pages, coloque quantos atendentes quiser e escale seu atendimento e vendas de forma exponencial.

Mensagens e Atendimentos Ilimitados

Envie e receba mensagens ilimitadas que serão distribuídas no seu time de atendimento e vendas, sem cobranças adicionais, sem letras miúdas.

Painel de Gestão e Monitoramento

Painel de Gestão de Atendimentos, departamentos, Atendentes, e Relatórios. Crie e gerencie sua operação de vendas, suporte e atendimento em um único painel web.

Chat Interno p/ Comunicação

Mantenha a comunicação direta entre os atendentes e gestores, sem utilizar sistemas externos, mantendo o foco na produção e atendimento.

Enquetes e NPS

Crie enquetes e avaliações NPS (Net Promote Score) para encaminhar aos clientes e atendimentos que você faz, para receber avaliações por atendente e departamento.

GESTÃO DE ATENDIMENTO

Saiba tudo que Acontece em seu Atendimento  em um único Painel

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GESTÃO DE ATENDIMENTO

Mais Funcionalidades:

Menu de Opções c/ I.A. - Inteligência Artificial

Crie menu de opções que podem ser respondidos por palavras que serão reconhecidas pelo chatbot, dando soluções ao atendimento antes de ser encaminhado à um atendente.

Recados Pós-Expediente

Seu bot pode dar a opção durante o atendimento, de deixar recados quando nenhum atendente estiver online, permitindo que um atendente ou setor receba no próximo expediente e realize o retorno.

Campos de Segmentação p/ CRM

Crie campos personalizados para serem preenchidos pelo chatbot e pelos atendentes, de acordo com sua operação e necessidades. Extraia relatórios filtrando os dados pelos campos que criou, + gestão e + produtividade.

Atendentes e Departamentos

Crie e gerencie atendentes e departamentos para organizar seu atendimento, e segmentar de acordo com sua operação.

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Transferência de Atendimentos

Sempre que precisar você ou seus atendentes podem transferir atendimentos para departamentos e atendentes específicos, agilizando os processos e diminuindo o tempo de atendimento sensivelmente.

Enquetes e NPS

Crie enquetes e avaliações NPS (Net Promote Score) para encaminhar aos clientes e atendimentos que você faz, para receber avaliações por atendente e departamento.

GESTÃO DE ATENDIMENTO

Ative Chatbot em seu Whatsapp em menos de 2 minutos!

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gestão de atendimento

Planos Omnichannel + Chatbot

F.A.Q.

Perguntas Frequentes:

Tenho vários números de whatsapp, a gestão de atendimento é para minha empresa?

Claro! Na verdade vamos ajudar você à centralizar todas as conversas em um único número o que torna as coisas mais fáceis de monitorar. Você só tem vários números por que tem vários atendente e não tinha outra maneira de resovler isso até agora. Com o Omni da bntcloud, você pode atender um único número de Whatsapp com quantos atendentes quiser e serpará-los por departamentos e o melhor, ter o controle total de seu atendimento.

Como vou atender Whatsapp, Instagram, Facebook e outros canais em um único lugar?

A resposta é simples: Tecnologia.

Nossa plataforma se comunica e se integra com todos os canais das redes sociais, inclusive o Whatsapp, principal canal de atendiemnto e vendas, centarlizando toda a gestão e atendimento em 02 painéis: 

O do gestor que vê a operação em tempo real

o dos atendentes que permite fazer todos os atendimento com organização e facilidade.

A bntcloud dá suporte e treinamento para essa solução?

Vamos muito além do suporte, treinamento e tutoriais, entregamosao seu negócio inteligência de negócios e vendas a partir da gestão de atendimento.

Além dos vídeos tutoriais em cada tela do sistema, e dos materiais didáticos e manuais, você receberá uma consultoria completa para produzir ao máximo com sua plataforma de atendimento, onde vamos focar em 2 pilares: Vendas e SAC.

E aí ? Está pronto(a) para atender e vender mais?

Tem alguma taxa de instalação?

Não. Todos os Planos Omni têm taxa ZERO de instalação, é assinar e usar!

E além disso, a consultoria, treinamento e suporte são inclusos no valor da assinatura, queremos ver você crescendo e vendendo sempre.

 

Como funciona a assinatura dos Planos Omni?

Todas as assinaturas dos Planos Omni são mensais, sem carência, sem letra miúda, você pode cancelar quando quiser.

Posso adicionar mais atendentes ao meu Plano Omni atual?

Claro que pode, nós acompanhamos seu crescimento. Você pode acrescentar quantos atendentes quiser dentro de um plano, e cada atendente tem um custo de R$ 49,00 por mês.

Posso adicionar outros números de Whatsapp ao meu Plano Omni atual?

Com certeza, você pode adicionar mais números de Whatsapp, mais perfis de Instagram, mais Messenger do Facebook, conforme sua necessidade, seguem abaixo os valores mensais por serviços adicionais:

Whatsapp Adicional R$ 199,00 / mês
Instagram Adicional R$ 99,00 / mês
Messenger Adicional R$ 99,00 / mês
Telegram Adicional R$ 99,00 / mês
Site Adicional R$ 99,00 / mês

Posso integrar meu atendimento com outros sistemas?

Sim. Temos integração por API Webhook, isso significa que já integramos com plataformas de Marketing como Google, Facebook, e com platafromas de CRM e E-Mail Marketing, mas se você precisa integrar seu atendimento com seu ERP ou sistema que já utiliza, temos o suporte e atendimento para ajudar você.

Posso usar a Gestão de Atendimento em meu celular?

Com certeza! Toda plaataforma é responsiva, ou seja, se adpata à largura da tela do celular, embora recomendemos por questões de agilidade utilizar em um desktop, seus atendentes podem atender no smartphone Android ou iOS diretamente no navegador, sem instalação de Apps.

Posso ter meu número de Whatsapp bloqueado?

Não temos casos de bloqueio de número de Whatsapp em nossa plataforma, pois como em qualquer ambiente, até mesmo em seu celular, o número do Whatsapp é bloqueado, quando você realiza alguma ação fora das normas da política de experiência do usuário dentro do Facebook, empresa responsável pelo Whatsapp.

Fique tarnquilo pois você e sua equipe serão devidamente treinados para que não haja nenhuma açao contra as normas vigentes do Whatsapp.

Não tem certeza qual a melhor solução para seu negócio?

Fale com nosso time de sucesso do cliente e descubra como vender mais através da internet.

Garantia & Qualidade

Suporte Técnico Especializado

Conte com nosso time de sucesso do cliente, desde o início de sua operação em nossa plataforma, e tenha nosso apoio contínuo garantindo seu crescimento em vendas e negócios, sempre que precisar.

30 Dias de Garantia Incondicional

Além do período de teste gratuito, você tem a garantia incondicional de 30 dias para ficar satisfeito ou receber seu dinheiro de volta. Fazemos isso pois temos certeza de que você vai ficar e crescer conosco.